Intereses indebidos tras cobro duplicado en Aplazame, pido solución

Quiero presentar un reclamo formal contra Aplazame por un cobro indebido relacionado con la financiación de un electrodoméstico. El día 8 de enero se me realizó un cobro de 129 euros que considero incorrecto y desde entonces estoy intentando que se me devuelva ese dinero sin éxito. He intentado contactar con Aplazame para aclarar la situación y solicitar la devolución del importe cobrado de más, pero no obtengo respuesta por parte de la empresa. A día de hoy no se me ha reembolsado la cantidad de 129 euros, ni se me ha ofrecido ninguna explicación clara sobre lo sucedido. Solicito que se revise mi caso con urgencia, se compruebe el cobro indebido y se proceda al reembolso íntegro de los 129 euros a la mayor brevedad posible. También pido que se me confirme por escrito la regularización de mi situación para evitar futuros problemas o cargos relacionados con este incidente.