Aplazame me cobró pagos sin avisar tras cancelar la financiación, ¿cómo reclamo el reembolso?

Cuando Aplazame realiza cargos tras haber cancelado una financiación, suele deberse a una cancelación incompleta, a plazos ya emitidos antes del cierre o a un desfase entre el comercio y la plataforma. Para reclamar el reembolso y detener cobros, puedes actuar así:

Primero revisa en tu área de cliente de Aplazame el estado del plan. Confirma que figure como cancelado y verifica si existen cuotas en curso o “en proceso”. Guarda capturas.

Después localiza el comprobante de cancelación (correo, fecha y referencia). Si no lo tienes, anota el día exacto en que solicitaste la cancelación y desde qué canal.

Contacta con Aplazame desde su centro de ayuda oficial y abre un ticket detallando el cargo, el importe, la fecha y adjuntando pruebas. Solicita expresamente reversión del cobro y confirmación escrita del cierre del plan.

En paralelo, informa al comercio donde hiciste la compra. A veces el comercio no notificó correctamente la anulación y puede ordenar la devolución.

Si el problema persiste, considera dejar constancia pública para acelerar la revisión. Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.