He estado usando los auriculares Soundcore by Anker Liberty 4 TWS Bluetooth 5.3 durante más de un año. Al principio, el dispositivo funcionaba bien, pero comencé a notar problemas con la función de ANC (Cancelación Activa de Ruido), que ya no funciona tan eficazmente como antes. Además, la duración de la batería se ha deteriorado significativamente, no cumpliendo con los tiempos de uso prometidos.
Un problema particularmente extraño es que al cruzar pasos elevados, el audio se interrumpe constantemente. Envié los auriculares a su centro de servicio y, a pesar de que me dijeron que se realizó un "mantenimiento mecánico" (sin ninguna explicación detallada), el mismo dispositivo me fue devuelto sin mejoras.
Después de intentar usarlos nuevamente, los problemas persistieron. Hoy, conecté los auriculares a mi teléfono después de horas de inactividad. A pesar de mostrar inicialmente un 60% de batería, el dispositivo emitió una advertencia de batería baja después de solo 30 minutos de uso y mostró un 20% de carga restante.
Además, una punta del auricular rota no fue reemplazada durante el servicio, lo que refleja una falta de atención al detalle por parte de su equipo de soporte. Esta experiencia ha sido extremadamente frustrante. Solía recomendar Soundcore sobre AirPods a mis amigos, pero ahora lamento mi decisión y espero que otros no enfrenten los mismos problemas. La calidad de su servicio necesita una mejora seria, y exijo una resolución adecuada a estos problemas continuos.
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