No he recibido mi dinero de Amazon en 3 meses

El 5 de marzo de 2023, gasté ₺260 en cinco piezas de arena para gatos en Amazon.com.tr. La empresa Mukas, a la que hice el pedido, me envió otro artículo que valía la mitad del precio, lo cual era fácil de ver en la bolsa. Vi en los comentarios de la tienda que muchos clientes no han recibido su dinero por diferentes razones. Hice una solicitud de devolución del producto incorrecto, pero no pude abrir el producto, aunque intenté subirlo cuesta arriba. Me dijeron que tenía que enviarlo con la empresa de mensajería Sandeo, pero un empleado de Sandeo dijo que era su primera vez y no pudo iniciar el proceso de compra. Informé a Amazon al respecto porque el proceso estaba tardando demasiado. Me dijeron que estaba protegido de la A a la Z. Aunque el trabajador de mensajería vino una y otra vez, mi paquete aún no estaba allí. Informé a Amazon y les dije que quería enviarlo con un mensajero diferente, pero dijeron que no era posible. Hice lo que la empresa Mukas me pidió con la empresa de mensajería nuevamente, y esta vez pudieron recoger mi paquete. Ahora, parece que mi paquete se ha perdido con la empresa de mensajería durante 1.5 meses. Mi dinero y el artículo se han ido. Informé a Amazon sobre mi problema, les envié el número de seguimiento del paquete y pedí que hicieran algo al respecto. No hubo forma de solucionar este problema. Amazon también eliminó la garantía de la A a la Z y dejó de hablar conmigo al no responder a mi última solicitud. Durante este período de tres meses, el precio del artículo que compré aumentó debido a la inflación. No tengo el producto, el dinero ni el tiempo para compensar el error. Me gustaría decir que hacer tales quejas abiertas es una señal de malas intenciones. El nombre de la marca Amazon está siendo perjudicado por lo que está sucediendo en Turquía. No confío en volver a hacer compras.