Compré el producto con el código de pedido AA8891753 de una empresa extranjera en Amazon el 28 de noviembre. En la misma fecha, compré el producto con el código de pedido 402-6840971-1560330. El 16 de diciembre de 2023, recibí un mensaje de la empresa de mensajería Sendeo indicando que el proceso de devolución del producto se había iniciado a las 07:48 de la mañana. La imagen del mensaje está adjunta. A pesar de los esfuerzos del personal de Amazon por ayudar, mi paquete no fue entregado a mi dirección. La empresa Sendeo hizo una declaración burlona de que mi dinero sería reembolsado al poner mi paquete en el proceso de devolución, sin informarme por llamada telefónica, SMS o correo electrónico que estaba destinado a la entrega.
Desde el momento en que vi el mensaje de devolución el 16 de diciembre, el servicio al cliente de Amazon fue amable durante exactamente cinco horas, aunque expliqué la situación a los representantes de Sendeo muchas veces. Iniciamos el proceso de devolución en el sistema y nos dijeron que no podíamos hacer nada; deberíamos volver a comprar los artículos. Cuando intenté volver a comprar los productos, descubrí que sus precios habían aumentado y que ahora estaban agotados. Si busco el mismo producto de diferentes empresas, incurriré en una pérdida de ₺2500. Me di cuenta de la situación cuando vi en la sección de seguimiento en Amazon que un mensajero de la empresa de mensajería no pudo entregar los productos por los que había pagado y no pudieron ser entregados a la dirección especificada sin informarme de ninguna manera.
Compré el producto a un precio con descuento y actualmente no está en venta. Sus equivalentes están valorados alrededor de ₺4500. En este caso, ya que la empresa de mensajería no me contactó por SMS, llamada o correo electrónico, se asumió que no estaba en la dirección, aunque estuve en casa los días 13-14-15 de diciembre. A pesar de ser quien pagó el precio, he sido perjudicado. Creo que Amazon, como empresa internacional, debería compensarme por el agravio que he experimentado en términos de volver a comprar los dos productos en cuestión y asegurar su entrega segura a mí.
Hice un pedido en Amazon Turquía el 16 de agosto de 2023 (ID de pedido: 405-7667628-0436353) y lo recibí a principios de septiembre, pero como se entregó en la oficina, no pude recogerlo de inmediato. El 5 de septiembre inicié una devolución ya que no tenía intención de usar el producto. Al intentar...
El 17 de octubre de 2023, mi pedido 404-2807137-9171557 llegó dañado. Inmediatamente compartí imágenes del producto defectuoso. He estado buscando una solución durante diez días. Un representante de Amazon dijo que alguien vendría a recoger el producto ayer, pero cuando llamé hoy porque el mensajero...
Aprovechando las ofertas épicas de noviembre, había ordenado el producto con el número de pedido 405-2236220-2361107 y el ID de Seguimiento de Envío AA8566932 de Amazon. El producto, que se suponía que debía ser entregado el 1 de diciembre de 2023, no ha sido entregado y la entrega ha sido continuam...
Quisiera llamar su atención sobre el hecho de que, a pesar de la aprobación de mi solicitud de devolución para la compra que realicé el 14 de noviembre de 2023, con el Número de Pedido: 405-4288505-505****, el reembolso prometido dentro de 7-10 días no ha sido procesado. En mis conversaciones con el...
Realicé un pedido a través de Amazon el 3 de septiembre de 2022. Número de pedido: 406-8902861-6773136. Desafortunadamente, solo 1 producto de 4 fue entregado. Los otros 3 productos fueron devueltos porque explotaron en el envío, el vendedor era el propio Amazon. Luego hablé con el representante de ...
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