Amazon suspende cuenta, cancela compras y retrasa reembolso al cliente
El 18 de enero de 2026 realicé dos compras a través de Amazon.com.tr: un cable Ethernet de 25 m de la marca Cabledirekt y una tablet Honor Pad 10 de 8 GB + 256 GB, Wi‑Fi, color gris, con funda con teclado. Inmediatamente después de confirmar los pedidos, mi cuenta fue suspendida el mismo día y, al día siguiente, ambos pedidos fueron cancelados porque el sistema de Amazon detectó una supuesta operación sospechosa. Tras la cancelación, contacté tanto al vendedor como al servicio de atención al cliente de Amazon, utilizando llamadas telefónicas y mensajes escritos. El vendedor no ofreció ningún descuento ni solución, y el representante de Amazon afirmó que no podían hacer nada al respecto. Aunque pagué los productos con tarjeta de crédito, el reembolso aún no se ha reflejado en mi cuenta. Además, después de la cancelación, los precios de los mismos artículos aumentaron y Amazon me informó que, aunque siguen en stock, solo puedo volver a comprarlos al precio actualizado. Considero que he sido perjudicado por un error del sistema de seguridad de la plataforma, ya que perdí la oportunidad de adquirir los productos al precio original y sigo sin recibir el dinero que pagué. Por ello solicito que se restablezca el precio de compra original, se complete el reembolso pendiente y se compense la molestia ocasionada por esta situación.
