Amazon Publicidad Engañosa y Servicio al Cliente Grosero
Hoy, pedí dos cosas promocionadas como "envío gratis" en el sitio web de comparación Akakce desde Amazon.com.tr (evidencia adjunta). Debido a que mi tarjeta ya estaba registrada en Amazon, el pago se debitó automáticamente de mi cuenta. ¡Pero las tarifas de envío están cubiertas! (evidencia adjunta). Cancelé el pedido y contacté al servicio al cliente de Amazon.com.tr para informar del problema. Cuando expliqué la situación a un representante de servicio al cliente llamado T*** que llamó desde +353 1 247 7650, me dijo de manera muy irrespetuosa que el envío gratuito solo se aplica a los clientes que gastan más de ₺250 o son miembros Prime y que no les preocupa cómo Akakce anuncia sus productos. Cuando señalé que sus acciones estaban engañando a los clientes (incluso una persona educada como yo fue engañada para hacer el pedido) y exigí que cambiaran esta práctica poco ética y resolvieran el problema, el mismo representante de servicio al cliente me dijo que podía quejarme en cualquier lugar, incluido CIMER (el Centro de Comunicación Presidencial de Turquía), y que como una gran empresa internacional, no tienen miedo de nadie. Estoy presentando una queja contra Amazon.com.tr por explotar el truco del "envío gratis" para lograr visibilidad en sitios de comparación como Akakce y luego cobrar a los clientes gastos de envío. ¡Advierto a mis conciudadanos que eviten Amazon, que no duda en engañarlos!
