Estoy extremadamente insatisfecha con Amazon. El 11 de febrero, lamentablemente, mi máquina de café Philips totalmente automática EP5443/70 llegó dañada. La máquina de café, que llegó 1 día después del pedido, fue retirada de casa después de 2 o 3 días, y la segunda máquina fue entregada el 21 de febrero. Como la segunda máquina también estaba dañada, solicité un reemplazo nuevamente. Hablé con sus representantes muchas veces y recibí información falsa durante el proceso. Ayer por la noche, lo expliqué claramente, ya que estaba trabajando en la oficina, les pedí que la recogieran después del horario laboral porque trabajaban con Kolay Gelsin desde casa. Cuando recibí un SMS de Kolay Gelsin durante el día, llamé a Amazon nuevamente, hablé con la Sra. Gulcin y me dijo que se había reunido con el equipo de Kolay Gelsin y que la recogerían después de las 19:00. Posteriormente, la empresa de mensajería me envió un SMS diciendo que no pudieron recibirla porque no me encontraron, y cuando volví a llamar, se me indicó que no se podía dar una hora así, y cuando pedí hablar con una persona autorizada, hablé con el Sr. Burak, quien no me escuchó, me interrumpió y era evidente por su tono de voz que nunca estaba orientado a la solución. Nunca más haré una transacción en su sitio y no lo recomendaré a nadie. Este servicio es un insulto a su marca. También adjunto las imágenes de los problemas que he experimentado. Solicito una explicación de cómo un producto puede llegar dos veces sin ser revisado con rasguños y grietas y que mi victimización sea eliminada de inmediato. Me gustaría que la empresa de mensajería con la que trabajan hasta las 22:00 recoja el producto de mi dirección después de las 19:00 hoy si no les molesta. Además, echen un vistazo a la imagen del producto que llegó por segunda vez. ¿Cómo puede una máquina llegar tan aplastada con Aras Kargo? Es una imagen inaceptable. Quiero recibir un producto por el que he pagado tanto dinero como debería ser, un producto nuevo sin defectos, rasguños, grietas y fisuras.
Hola, Hace cuatro meses, compré la máquina de espresso totalmente automática Philips EP4346/70 en Amazon Turquía, y se rompió. El equipo de servicio decidió reemplazarla por una nueva y me envió un informe sobre el problema, indicándome que devolviera el producto defectuoso a Amazon. Devolví el artí...
El 9 de junio de 2024, compré una cafetera espresso totalmente automática Philips EP5443/70 en Amazon, entregada en un día con Prime. Sin embargo, al recibirla, quedó claro que el producto había sido usado. La sospecha surgió cuando notamos que el envoltorio de plástico de los manuales de usuario es...
La cafetera DeLonghi, que compré con la garantía de Amazon, llegó defectuosa, aunque había una más asequible disponible en el sitio de compras de Amazon. Aunque tengo un derecho de devolución de 30 días, no he podido registrar una devolución del producto durante 3 días. En todas mis conversaciones c...
Después de solo dos semanas de uso, la máquina de café que compré en Amazon comenzó a fallar. No perdí tiempo y la devolví dentro del plazo especificado para devoluciones. He estado comunicándome con el departamento de servicio al cliente por mensaje desde el mes pasado. Siguen asegurándome que el p...
La cafetera que compré en Amazon no ha cumplido con mis expectativas. El primer reemplazo también estaba defectuoso, y lo mismo ocurrió con el segundo reemplazo. Durante el tiempo que esperaba el tercer reemplazo, llamé varias veces para preguntar sobre el estado actual del producto. Me informaron, ...
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