Amazon: Problema con Máquina de Café Philips EP5443/70 Dañada
Estoy extremadamente insatisfecha con Amazon. El 11 de febrero, lamentablemente, mi máquina de café Philips totalmente automática EP5443/70 llegó dañada. La máquina de café, que llegó 1 día después del pedido, fue retirada de casa después de 2 o 3 días, y la segunda máquina fue entregada el 21 de febrero. Como la segunda máquina también estaba dañada, solicité un reemplazo nuevamente. Hablé con sus representantes muchas veces y recibí información falsa durante el proceso. Ayer por la noche, lo expliqué claramente, ya que estaba trabajando en la oficina, les pedí que la recogieran después del horario laboral porque trabajaban con Kolay Gelsin desde casa. Cuando recibí un SMS de Kolay Gelsin durante el día, llamé a Amazon nuevamente, hablé con la Sra. Gulcin y me dijo que se había reunido con el equipo de Kolay Gelsin y que la recogerían después de las 19:00. Posteriormente, la empresa de mensajería me envió un SMS diciendo que no pudieron recibirla porque no me encontraron, y cuando volví a llamar, se me indicó que no se podía dar una hora así, y cuando pedí hablar con una persona autorizada, hablé con el Sr. Burak, quien no me escuchó, me interrumpió y era evidente por su tono de voz que nunca estaba orientado a la solución. Nunca más haré una transacción en su sitio y no lo recomendaré a nadie. Este servicio es un insulto a su marca. También adjunto las imágenes de los problemas que he experimentado. Solicito una explicación de cómo un producto puede llegar dos veces sin ser revisado con rasguños y grietas y que mi victimización sea eliminada de inmediato. Me gustaría que la empresa de mensajería con la que trabajan hasta las 22:00 recoja el producto de mi dirección después de las 19:00 hoy si no les molesta. Además, echen un vistazo a la imagen del producto que llegó por segunda vez. ¿Cómo puede una máquina llegar tan aplastada con Aras Kargo? Es una imagen inaceptable. Quiero recibir un producto por el que he pagado tanto dinero como debería ser, un producto nuevo sin defectos, rasguños, grietas y fisuras.
