Amazon Entrega Rápida No Cumplida

Hice un pedido de algunos artículos en el sitio web de Amazon y opté por el servicio de entrega rápida. Me aseguraron que mi paquete llegaría puntualmente, en un día. Desafortunadamente, han pasado tres días y todavía no hay señales de mi paquete. No puedo ponerme en contacto con la empresa de mensajería y aún no tengo idea de dónde están los productos. Al intentar cancelar el pedido, me dicen que solo puedo hacerlo cuando el mensajero decida aparecer, y no me reembolsarán el dinero. Quisiera presentar una queja sobre mi experiencia con Amazon.com.tr y la empresa de mensajería AGT TR. Una experiencia decepcionante con Amazon y su opción de entrega rápida me dejó sin productos y sin posibilidad de reembolso. Número de Pedido: 171-5252265-4120357