Amazon: Pedido de Libros Cancelado, Acusada de Ser Librera

Soy una compradora frecuente de libros en Amazon.com.tr. Soy una ávida lectora. Debido a la campaña de primavera, hice otro pedido de libros el fin de semana. Sin embargo, mi pedido no fue aprobado y recibí un correo electrónico diciendo que no fue aprobado porque el contenido de mi pedido excedía las necesidades de un hogar.

Contacté al servicio de atención al cliente y pregunté cómo se determina la necesidad de un hogar con 4 libros. Aprendí que había un problema con la inteligencia artificial (IA), que fui clasificada como librera por la IA porque la mayoría de mis pedidos eran libros, y que por eso mi pedido fue rechazado.

Mis pedidos anteriores no eran pedidos recurrentes. No eran pedidos que contenían más de una copia de un libro. En este contexto, cuando pregunté '¿Cómo me clasifican como librera?', dijeron que se abriría una solicitud de corrección y que la situación se resolvería en 48 horas. Sin embargo, hoy desafortunadamente recibí otro correo electrónico ridículo; anunciaron que no retrocedieron en su decisión después de la revisión.

Soy una consumidora y lo que consumo son libros. Compro mis libros en Amazon, BKM y Kitapyurdu. Cuando miras mis pedidos en Amazon, está claro que solo se pidió 1 copia de cada libro y nunca se repitió. La insistencia de Amazon en rechazar mis compras de libros y continuar acusándome de ser una proveedora es una violación de mis derechos personales y de consumidora.

Me contacté con ellos hoy y les transmití mi queja, pero no sé cómo se compensará este error que cometieron. ¿Cómo determinan la necesidad de libros de un hogar? ¿Cómo pueden acusarme de ser librera con 4 libros? Actualmente, Amazon es un vendedor cuya imagen ha sido destruida para mí...