Problemas con reembolso en Amazon, pedido cancelado y sin solución clara

Hice un pedido en Amazon, pero el vendedor lo canceló diciendo que el producto no pasó la aduana. Aún no he recibido mi reembolso, y ha pasado casi un mes desde que cancelé. Es bastante frustrante que me hayan cobrado por un producto que nunca llegó. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces, pero no he recibido ninguna ayuda real, solo respuestas poco claras diciendo que mi problema ha sido pasado al equipo adecuado. Esta fue mi primera compra en Amazon, y definitivamente será la última. Estoy realmente decepcionada y desearía no haber confiado en esta plataforma. Si sientes que quieres tirar tu dinero, adelante y pide en Amazon, pero yo definitivamente no lo haré de nuevo.