Amazon canceló mi pedido de chaqueta Columbia
El 01.08.2024, compré una chaqueta Columbia por ₺8,090.48 con el número de pedido 406-0841556-6801169. Sin embargo, cuando encontré la misma chaqueta por ₺4,169.53, hice un nuevo pedido el 09.08.2024. Aunque quería cancelar mi primer pedido, no pude porque ya había sido enviado, y planeaba devolverlo una vez que llegara. Sin embargo, recibí un correo electrónico de Amazon: "Lamentamos informarle que su pedido ha sido cancelado debido a que uno o más artículos exceden el límite de valor aduanero, que disminuirá de 150 euros a 30 euros a partir del 21.08.2024, para bienes que pueden ser transportados por correo postal o envío exprés. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por esta situación." Ambos pedidos se realizaron después de esta fecha, entonces, ¿por qué se canceló el pedido más barato y no el más caro? A pesar de esperar una respuesta, solo me dijeron: "Recibirá una respuesta," pero aún no he recibido ninguna. ¡El servicio al cliente solo me dice que vuelva a pedir cuando el artículo esté disponible! ¿Por qué estoy pagando ₺3,920.95 adicionales? Escribo debido a la frustración de no encontrar a nadie que aborde este problema.
Hola, Amazon, en respuesta a mi pérdida de 3.920,95 TL, me ha devuelto la increíble cantidad de 1,83 TL, sí, parece una broma... Todos los días observo muchos comentarios y quejas, había escuchado que las respuestas de Amazon eran muy buenas, pero desafortunadamente yo he tenido este problema y consideraron apropiado devolverme una cantidad como 1,83 TL :) no sé si reír o llorar.
