Pedido no recibido de Alo Yoga pero marcado como entregado

Hice un pedido de unos leggins de la marca Alo Yoga y, aunque el seguimiento del envío (número de seguimiento JZHY89939930675) indica que fue entregado el 30 de mayo, en realidad nunca recibí el paquete. Tampoco fue entregado a ninguno de mis vecinos. El envío se realizó a través de la empresa Track718 y, al consultar su página web, me informaron que el problema está relacionado con el vendedor. Esperé durante un mes para que mi pedido fuera procesado y enviado, y ahora me encuentro con que figura como entregado cuando en realidad no lo he recibido. Esta situación me ha causado una gran incomodidad, ya que intento mantenerme activa y hacer ejercicio por mi cuenta. Decidí darme un gusto comprando un solo leggins de calidad, pero ahora me encuentro con este inconveniente. Les pido amablemente que revisen mi caso y me ayuden a resolverlo, ya que no quiero seguir siendo perjudicada. Además, pagué una cantidad considerable en ₺ por este producto y espero una pronta solución.