Alo Yoga, pedido sin envío, cobro incorrecto y sin respuesta

Pedí un producto en el sitio web oficial de Alo Yoga Turkey y, aunque ha pasado un mes desde que realicé el pedido, no he recibido ninguna información sobre el proceso de envío, ni ningún mensaje o correo electrónico que indique que mi pedido ha sido confirmado. También me sorprendió encontrar una discrepancia entre la cantidad indicada en la caja y la cantidad cargada en mi cuenta. Como resultado de todos estos acontecimientos, tengo serias dudas sobre si el sitio web en el que hice el pedido es realmente fiable. Exijo que el proceso relativo a mi pedido se lleve a cabo con transparencia y que el importe de ₺ que pagué se procese correctamente. Mi victimización continúa, ya que no puedo obtener ninguna respuesta del servicio de atención al cliente.