Alo Yoga, pedido marcado como entregado pero no ha llegado

Hace un mes, realicé un pedido en aloyoga.com.tr con el número [#941738746399075705]. Me enviaron un enlace para el seguimiento del envío y, hoy, después de un mes, el sistema indica que el pedido fue entregado. Sin embargo, nunca he recibido mi pedido en mi domicilio. Esta situación me parece completamente engañosa y poco profesional. El sitio web no proporciona ningún número de teléfono y tampoco responde a los correos electrónicos que envío. Ni Alo Yoga Turquía ni la página principal de Alo Yoga han respondido a mis solicitudes de información sobre mi pedido. Además, la página de seguimiento del envío parece falsa, ya que solo ofrece respuestas automáticas y no proporciona información precisa sobre el estado real del pedido. La única respuesta que recibo es un mensaje automático sugiriendo que presente una queja si sospecho de fraude. Solicito que se investigue este asunto lo antes posible y que se tomen las medidas necesarias, ya que llevo esperando mi pedido durante un mes sin recibirlo. Muchas gracias.