Membresía AITOPIA comprada por error con tarjeta, solicito reembolso
El 23 de junio de 2026, a las 18:14, utilicé mi tarjeta Visa 4183**4984 del Banco İş para comprar lo que creía era una suscripción a ChatGPT a través del sitio Aitopia, realizando un pago de ₺4.584,21. Debido a la información engañosa del sitio, adquirí por error una membresía de Aitopia; al intentar usar el servicio después del pago comprendí que no se trataba de ChatGPT y que no podía acceder al servicio. Por lo tanto, nunca utilicé la suscripción. Tras la transacción, no encontré ningún botón de cancelación ni una dirección de contacto accesible en la página. Sólo en el contrato de venta descubrí que podía solicitar el reembolso dentro de los siete días enviando un correo a [email protected]. Envié un mensaje detallando la situación; la respuesta fue que no hallaban mi membresía y que debía proporcionar el comprobante bancario y la dirección de correo asociada a la cuenta. Adjunté los documentos solicitados, pero no recibí ninguna respuesta posterior. En total envié dos correos electrónicos; el último, el 25 de junio de 2026 a las 15:49, quedó sin contestación. Al consultar con mi banco, me indicaron que primero debía contactar a la empresa y, si no obtenía solución, volver a solicitar el reembolso; sin embargo, al no poder comunicarme con Aitopia, esa vía resultó imposible. Conservo el comprobante de la operación y capturas de pantalla como evidencia. Después de investigar, sospecho que he sido víctima de una práctica engañosa por parte de Aitopia y solicito la cancelación inmediata de mi membresía, el reembolso total de los ₺4.584,21 pagados y una respuesta escrita y clara por parte de la empresa y del procesador de pagos, iniciando de inmediato el proceso de devolución.