Airbnb realiza cargos sin confirmar, problema con pago y reembolso

El 13 de diciembre, alrededor de las 18:07, intenté realizar una reserva a través de la plataforma Airbnb para alojarme en Estambul del 14 al 16 de diciembre. A pesar de que el sistema mostró tres intentos de proceso, en ningún momento se generó la reserva y, sin embargo, cada intento cobró un dólar a mi tarjeta, sumando un total de tres dólares. Recibí un mensaje del banco que indica que se realizó una transacción de 1,00 $ con la empresa Airbnb Inc. Sin embargo, al ingresar a mi cuenta de Airbnb no aparece ninguna reserva y tampoco recibí el correo de confirmación en mi dirección de correo electrónico. Dado que no se completó ninguna reserva, solicito que los tres dólares descontados sean reembolsados a mi tarjeta lo antes posible.