Problemas con Airbnb, alojamiento inexistente y reembolso denegado

Reservé un alojamiento a través de Airbnb, pero al llegar a la dirección proporcionada, descubrí que los propietarios anteriores ya habían desocupado la propiedad. No había nadie allí y todos los intentos de contactar al anfitrión han quedado sin respuesta. Cuando me comuniqué con el soporte de Airbnb para explicar la situación y solicitar un reembolso, me informaron que no es posible obtenerlo. Esto es increíblemente frustrante, ya que viajé hasta el lugar solo para encontrarlo desocupado y al anfitrión inalcanzable. Creo que es responsabilidad de Airbnb asegurarse de que sus anuncios sean válidos y que los clientes no queden varados. Solicito urgentemente a Airbnb que resuelva este problema y emita un reembolso completo.