Airbnb AirCover no compensó daños causados por huésped, sin apoyo

Soy anfitrión de Airbnb y escribo para compartir un problema serio que he enfrentado. Un huésped que reservó mi propiedad causó daños significativos, pero a pesar de esto, el programa AirCover de Airbnb no ha proporcionado una solución satisfactoria.

Me he comunicado con el servicio al cliente varias veces, proporcionando todos los detalles sobre los daños y los cargos adicionales causados por el huésped. Sin embargo, Airbnb ha cerrado repetidamente mi archivo de quejas o ha dado respuestas irrelevantes. Han pasado días, incluso semanas, y aún no se ha ofrecido una resolución. He notado que otros anfitriones también han enfrentado problemas similares.

Airbnb sigue marcando mis solicitudes de soporte como "en revisión" y luego las cierra sin ninguna solución real. Es inaceptable que una plataforma tan grande descuide un problema sencillo que debería resolverse rápidamente.

Aunque Airbnb afirma que AirCover cubrirá los daños causados por los huéspedes, en realidad, no ofrece ninguna seguridad verdadera. He sufrido pérdidas financieras y mis ingresos por reservas se han visto interrumpidos debido a este problema, pero el programa de protección que Airbnb promueve no está funcionando en la práctica. Estoy realmente sorprendido por esta experiencia. Tomaré acciones legales y haré todo lo posible para difundir esta injusticia en todas las plataformas.