Airalo Francia eSIM no funciona, solicito reembolso inmediato

Hola, me llamo Sevda Köksoy Küey. Mi esposo y yo hemos utilizado Airalo en dos ocasiones diferentes, pero la eSIM que compramos para Francia no ha funcionado en absoluto, a pesar de todos nuestros intentos. Hemos dedicado mucho tiempo hoy tratando de activar la línea, pero lamentablemente seguimos sin poder usarla. Incluso llegamos a pensar que tal vez el pago no se había procesado correctamente, por lo que realizamos un pago adicional. En total, mi esposo y yo hemos hecho tres pagos por este servicio. Solicito urgentemente una solución efectiva a este inconveniente o, en caso contrario, que se nos reembolse la cantidad total abonada (₺). Agradecería una respuesta rápida y una gestión eficiente para resolver este problema con la eSIM de Airalo en Francia.