Airalo e‑SIM España, Cobro Doble por un Solo Paquete, Solicito Reembolso
El 13 de febrero de 2026, alrededor de las 14:00, intenté adquirir a través de la aplicación Airalo un paquete de datos e‑SIM para España. Al iniciar la compra apareció una advertencia roja en la pantalla; al pensar que el pago no se había procesado, verifiqué los datos de mi tarjeta de VakıfBank y volví a intentar la operación. Más tarde, al revisar el historial de mi cuenta, observé que el mismo paquete había sido cobrado dos veces en el mismo minuto, aunque solo se me había asignado un paquete en la aplicación. Al comunicarme con mi banco, me informaron que ambas transacciones aparecen como exitosas y que ellos no pueden cancelar ni reembolsar el importe; me indicaron que debía contactar directamente a Airalo para solicitar la devolución. He puesto en contacto con el equipo de soporte de Airalo y, por el momento, estoy a la espera de una respuesta. Solicito que el importe cobrado en exceso, consecuencia del doble cargo ocurrido en el mismo minuto, sea verificado mediante el pedido número 78687098 y me sea reembolsado a la mayor brevedad posible. Agradecería que se comuniquen conmigo a través del correo d*********@gmail.com para cualquier información adicional.
