Reserva Incorrecta en Agoda y Falta de Respuesta Sobre Cambio de Fecha

Al intentar reservar a través de Agoda una estancia en el President Hotel de Londres para octubre de 2026, el sistema generó automáticamente una reserva para las fechas del 4 al 9 de enero de 2027. A pesar de haber seleccionado octubre de 2026, al confirmar la reserva observé en la pantalla las fechas de enero de 2027 y procedí de inmediato a solicitar la cancelación y la corrección de la reserva. Solicité un cambio de fecha, no un reembolso, pero no recibí ninguna respuesta ni se realizó ninguna gestión. El hotel me informó que no se ocupaban del asunto y que debía contactar a Agoda, trasladándome la responsabilidad. Por su parte, en Agoda solo puedo comunicarme mediante el asistente virtual; no logro contactar a una persona real. El importe de ₺40 000 fue debitado de mi cuenta, pero no se ha efectuado el cambio de fecha ni se ha ofrecido una solución clara. Exijo que Agoda investigue este error de fecha y traslade mi reserva a las fechas de octubre de 2026 que solicité, o que, en su defecto, me proporcione una solución adecuada que compense la molestia sufrida. Además, requiero una respuesta concreta y humana por parte de un agente. Mi número de reserva es 707371559.