Reserva Agoda cancelada sin reembolso
Hicimos una reserva a través de Agoda el 31.08.2023 a las 23:59 para una estancia de una noche del 02.09.2023 al 03.09.2023. Posteriormente, nos pusimos en contacto con el hotel reservado para confirmar los detalles de la reserva. Sin embargo, un miembro del personal del hotel nos informó que no colaboran con Agoda. Nos pidió que canceláramos la reserva.
Revisamos las opciones de cancelación en el sitio web de Agoda y proporcionamos la razón para la cancelación. En ese momento, ya era 01.09.2023 a las 00:30. Queríamos cancelar, pero no se nos pidió confirmación y el sitio web canceló automáticamente la reserva sin reembolsar el monto.
Actualmente, no tenemos reserva ni dinero. Estamos tratando de contactar con Agoda, pero no es posible para nosotros. Hemos enviado correos electrónicos, pero no ha habido respuesta. A pesar de no recibir servicios, ya hemos pagado.
Esperamos una solución a nuestro problema y solicitamos una respuesta. Nuestro número de reserva es: 1010878392.
