Problemas de reembolso y check-in con Agoda
Hice una reserva de habitación a través de la aplicación de Agoda anoche para hoy, 6 de agosto, después de la medianoche. ¡Retroactivamente, es imposible seleccionar fechas en el calendario! Como era pasada la medianoche, la fecha se considera correcta. Sin embargo, cuando hicimos el check-in en el hotel, nos informaron que la habitación para la fecha elegida ya estaba ocupada y solo estaría disponible a las 11 a.m. Nos podrían acomodar solo a las 2 p.m.
Nos encontramos en una situación muy difícil y desesperadamente buscamos otro hotel a las 2 a.m. Además, perdimos nuestro dinero. Debido a la falta de opciones de contacto, no pudimos abordar el problema, y una cantidad significativa de nuestro tiempo fue desperdiciada por esta confusión en medio de la noche.
Solicito una resolución a esta situación y un reembolso del dinero. Además, se deben hacer ajustes en el calendario para indicar claramente las horas del día y especificar los horarios de check-in del hotel. Nuestra noche fue arruinada innecesariamente; realmente estábamos al borde del agotamiento.
