No recibí el número de reserva ni la factura de Agoda para el hotel
El 11 de octubre realicé una reserva en Gunes Otel Merter a través de Agoda, con fecha de entrada el 11 de octubre y salida el 12 de octubre. Pagué un total de ₺2.919,12 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, después de completar la reserva, no recibí ningún número de reserva por parte de Agoda, ni durante ni después del proceso. Posteriormente, solicité la factura enviando un correo electrónico a Agoda y también intenté comunicarme a través de su sistema de mensajería, pero no pude avanzar en el proceso porque no tenía el número de reserva. Además, no recibí respuesta a mis correos electrónicos y noté que Agoda no dispone de un canal de comunicación claro o accesible. Esta reserva la realicé por motivos de trabajo y mi empresa me solicita la factura con urgencia, por lo que necesito acceder a la factura lo antes posible. El correo electrónico que utilicé para la reserva es: b**********@hotmail.com. Solicito asistencia urgente para resolver este problema.
