Agoda Cobro sin Confirmación de Reserva de Hotel

Recientemente hice una reserva de hotel en Agoda para el 12-15 de julio, esperando no ser cobrado hasta la confirmación, tal como se indica en su sitio web. Sin embargo, hoy noté que me cobraron ₺, pero no hay confirmación de la reserva. Estoy frustrado por la falta de soporte al cliente, ya que no hay chat en vivo ni servicio al cliente para resolver este problema. Lamento haber elegido Agoda para mi reserva y necesito urgentemente asistencia.