Agoda: Solicitud de Reembolso por Deducción No Autorizada en Stella Beach Hotel
Quería verificar el precio de la habitación para el Stella Beach Hotel Todo Incluido en Alanya Okurcalar a través de Agoda, pero no se mostró información de precio sin recibir una confirmación, y se dedujeron 16,949.38 ₺ de mi tarjeta de crédito. Cuando me di cuenta de la deducción, me sorprendí y cancelé inmediatamente la reserva.
Dado que la transacción fue errónea, cancelé la reserva. La retroalimentación recibida confirmó la cancelación pero indicó que el pago deducido no sería reembolsado. Creo que esto es ilegal y exijo urgentemente el reembolso de los montos deducidos sin mi consentimiento.
Si no recibo mi dinero de vuelta en 14 días, me veré obligado a tomar acciones legales. Número de reserva: 1014079316. He contactado con el hotel. El hotel declaró que no tienen ningún acuerdo con Agoda, no recibieron ninguna información de ventas o reservas de ellos, y que fui engañado por Agoda. Dijeron que solo Agoda podría procesar el reembolso.
Por favor, reembolsen los 16,949 ₺ que se dedujeron erróneamente de mí. No puedo conectarme con Agoda.
