Agoda Cobró Sin Permiso y No Reembolsa Tras Cancelación en Stella Beach Hotel

Hola, quería revisar el Stella Beach Hotel Todo Incluido en Alanya Okurcalar a través de Agoda para obtener información sobre habitaciones y precios. Sin embargo, sin obtener ninguna aprobación de mi parte, no se proporcionó información de precios y se cargaron 16,949.38 ₺ a mi tarjeta de crédito. Cuando vi que se había debitado el dinero, me sorprendí y cancelé inmediatamente. Cancelé la reserva ya que la transacción era incorrecta. En la retroalimentación que recibí, confirmaron que la reserva fue cancelada pero indicaron que el pago deducido no sería reembolsado. Creo que esta situación es una violación de la ley y solicito encarecidamente que se me reembolse el dinero deducido sin mi consentimiento. Si no recupero mi dinero en 14 días, tendré que tomar acciones legales. ID de reserva: 1014079316