Agoda: Cargos no autorizados en mi tarjeta

En los últimos días, se han realizado cargos no autorizados en mi tarjeta de crédito a través de la plataforma de Agoda, a pesar de que nunca he utilizado su servicio. En el sitio web de Agoda, no pude encontrar ningún soporte que pudiera ayudarme a determinar quién pudo haber robado la información de mi tarjeta de crédito. ¿Cómo están ocurriendo estas transacciones si no he recibido un código SMS? Voy a tomar acciones legales. Exijo que el cargo no autorizado realizado en mi tarjeta de crédito sea reembolsado lo más rápido posible. Agradezco su asistencia.