Negado el Embarque por Aeroflot a Pesar de Llegar a Tiempo para el Vuelo VKO

Llegamos al Aeropuerto de Vnukovo dos horas antes de nuestro vuelo de Aeroflot (VKO) programado para las 11:55 AM. Completamos el check-in, la entrega de equipaje y el control de pasaportes sin ningún retraso. Nos dirigimos a la puerta de embarque para esperar, pero surgió un problema con el grupo delante de nosotros, causando un retraso de unos 10-15 minutos mientras lidiaban con el equipaje y otros asuntos.

Aunque la puerta estaba programada para cerrar a las 11:35, nos negaron el embarque, a pesar de que aún teníamos tiempo. Deberían habernos permitido embarcar ya que quedaban minutos antes de que la puerta cerrara oficialmente. Nadie nos asistió adecuadamente, y ni siquiera nos dieron una explicación clara. A pesar de que no fue nuestra culpa, nos negaron el embarque.

Como turistas, no recibimos ningún reembolso ni asistencia para reprogramar nuestros boletos. Presentaré quejas ante todas las autoridades necesarias, y si este problema no se resuelve, tomaré acciones legales con mi abogado una vez que regrese a Estambul. ¡No pueden dejarnos a mi madre y a mí varadas en un lugar desconocido como este!