Llegamos al Aeropuerto de Vnukovo con 2 horas de anticipación para nuestro vuelo VKO de las 11.55. Justo después del check-in y la entrega de equipaje, pasamos el control de pasaportes sin ningún retraso. Decidimos ir a la puerta de embarque y esperar. Hubo un problema con el grupo delante de nosotros. No se ponían de acuerdo entre ellos. Se quedaron allí durante 10-15 minutos, llenando las bolsas, descargándolas, probando el equipaje, etc. Aunque decía que la puerta cerraba a las 11.35, no nos dejaron entrar. Incluso si quedaban minutos, deberían habernos dejado pasar. Allí estaba escrito una hora como resultado. Nadie nos atendió adecuadamente. Ni siquiera respondieron. Aunque no fue nuestra culpa, no nos permitieron subir al avión. Somos turistas, no nos dieron reembolso ni nos ayudaron con el billete. Me quejaré donde sea necesario. Si este problema no se resuelve, presentaré una demanda contra esta aerolínea con mi abogado cuando regrese a Estambul. ¡No pueden victimizarme a mí y a mi madre así en un lugar que no conocemos!
Llegamos al Aeropuerto de Vnukovo dos horas antes de nuestro vuelo de Aeroflot (VKO) programado para las 11:55 AM. Completamos el check-in, la entrega de equipaje y el control de pasaportes sin ningún retraso. Nos dirigimos a la puerta de embarque para esperar, pero surgió un problema con el grupo d...
Compré dos boletos de avión de Turkish Airlines a Sarajevo. Me desperté a las 4 AM y, viviendo en Kurtkoy, llegué a Turkish Airlines y esperé 1.5 horas frente a la puerta de embarque. Debido a la multitud en la entrada, esperé a que se movieran hacia adentro antes de entrar. Había unas 20 personas y...
Aunque el vuelo estaba a 40 minutos de salir, no nos permitieron a mí y a mi familia subir al avión, alegando que llegamos tarde. A pesar de que mi esposo estaba en el mismo vuelo, me etiquetaron como 'tarde' y nos negaron el embarque. Para empeorar las cosas, nos hicieron comprar 5 boletos nuevos p...
En mi vuelo de Adana a Moscú con escala en Estambul, el vuelo de Adana se retrasó, lo que nos hizo apenas llegar a nuestro vuelo a Moscú con mis dos hijos pequeños. En lugar de aterrizar en el Aeropuerto Vnukovo a las 11 AM como estaba previsto, aterrizamos en el Aeropuerto Domodedovo. Mi esposo, qu...
El 7 de agosto, se me negó el embarque en mi vuelo de Turkish Airlines programado para las 19:15. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron que parecía que había perdido el vuelo. Sin embargo, yo estaba en el aeropuerto y me dijeron que la puerta de embarque estaba cerrada y...
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