Aeroflot me negó el embarque y no ofreció reembolso ni ayuda.

Llegamos al Aeropuerto de Vnukovo con 2 horas de anticipación para nuestro vuelo VKO de las 11.55. Justo después del check-in y la entrega de equipaje, pasamos el control de pasaportes sin ningún retraso. Decidimos ir a la puerta de embarque y esperar. Hubo un problema con el grupo delante de nosotros. No se ponían de acuerdo entre ellos. Se quedaron allí durante 10-15 minutos, llenando las bolsas, descargándolas, probando el equipaje, etc. Aunque decía que la puerta cerraba a las 11.35, no nos dejaron entrar. Incluso si quedaban minutos, deberían habernos dejado pasar. Allí estaba escrito una hora como resultado. Nadie nos atendió adecuadamente. Ni siquiera respondieron. Aunque no fue nuestra culpa, no nos permitieron subir al avión. Somos turistas, no nos dieron reembolso ni nos ayudaron con el billete. Me quejaré donde sea necesario. Si este problema no se resuelve, presentaré una demanda contra esta aerolínea con mi abogado cuando regrese a Estambul. ¡No pueden victimizarme a mí y a mi madre así en un lugar que no conocemos!