adidas Zapatillas Desgarradas, Revisión Retrasada

Compré un par de zapatillas en la tienda Adidas en el Gaziantep Prime Mall. Han pasado 23 días desde que compré las zapatillas y noté desgarros en el lateral. Quise enviar las zapatillas para su inspección y la tienda me aseguró que proporcionarían resultados en un plazo de 21 días hábiles. Dejé el producto en la tienda, esperando una respuesta dentro del plazo especificado. Sin embargo, han pasado 34 días hábiles y no he recibido ningún mensaje ni llamada. Cuando visité la tienda, afirmaron que habían enviado el producto para su inspección, pero que aún no habían recibido ninguna información. Una semana después, cuando contacté con el servicio de atención al cliente, dijeron que no sabían dónde estaba el producto y bromearon diciendo que estaba en el envío pero no había llegado a la inspección. Estoy bastante frustrado con esta situación. Exijo un reembolso por mi producto ya que pagué una cantidad significativa por unas zapatillas que usaría durante 10-15 días. Número de pedido: T23357642.