Solicito Cambio Gratuito de Pantalla y Tecla W en Acer Nitro 5
El 29 de junio de 2026 envié mi Acer Nitro 5 (ANV15-51-51J6) a Teknoser para reparar una mancha en la pantalla y una falla en la tecla "W" (registro: 1179386, caso: 13482610g). El equipo nunca ha sufrido golpes ni caídas. La mancha apareció hace aproximadamente dos meses como un punto pequeño y, con el uso, se ha ido ampliando de forma espontánea. Considero que se trata de un problema crónico de flexibilidad del panel y la carcasa del modelo. El servicio técnico sustituyó la tecla "W" sin coste alguno, pero rechazó la garantía de la pantalla alegando "presión del teclado" sin presentar pruebas concretas. Además, devolvieron el equipo sin indicar ningún cargo de reparación. El daño a la pantalla por la flexión normal del uso no es culpa mía, sino un defecto de diseño. Soy estudiante universitario y dependo del ordenador para mis proyectos académicos. Cada día sin la computadora retrasa mis estudios. Antes de iniciar un proceso que podría durar varios meses ante el Tribunal de Defensa del Consumidor (TDC), exijo que Acer Turquía corrija de inmediato esta decisión errónea. Solicito que el panel de la pantalla sea reemplazado totalmente gratis dentro de la garantía.
