Acer incumple resolución judicial, solicito reemplazo sin costo

Poseo una computadora portátil Acer Nitro V15, modelo ANV15-41, con número de serie 41102449576. El Tribunal de Consumidores emitió una resolución que ordena el reemplazo total del equipo, sin que se me cobre ningún importe por reparación. Sin embargo, el servicio técnico de Acer me ha contactado telefónicamente y me ha exigido pagar entre ₺6.500 y ₺7.500 por una supuesta reparación, a pesar de que la decisión del tribunal especifica claramente que el dispositivo debe ser cambiado. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Acer, me confirmaron que debía enviar el portátil según la resolución y que recibiría un equipo nuevo sin costo adicional. Rechazo categóricamente cualquier intento de cobrarme por una reparación que contraviene la orden judicial y la información proporcionada por el servicio al cliente. Exijo que se cumpla la decisión del Tribunal de Consumidores y que mi portátil sea reemplazado sin que se me solicite ningún pago adicional.