No Se Cargan Mis Puntos en Hotel Accor, Solicito Solucón
He estado alojándome en el Mövenpick Malatya Hotel por motivos de trabajo durante más de dos años, y hasta la primera semana de enero mis puntos ALL Accor se cargaban de forma regular. A partir de ese momento, la acumulación de puntos se detuvo inesperadamente. He intentado solicitar la carga de los puntos pendientes tanto a través de la aplicación como por correo electrónico, pero hasta la fecha no se ha realizado ninguna actualización. Cada vez que consulto la reserva recibo avisos como "Esta estancia no está incluida en la generación de puntos" y "Solo las tarifas públicas, el precio de membresía ALL, las tarifas para viajeros de negocios y las tarifas promocionales pueden generar puntos de recompensa y de estatus". Sin embargo, la propia aplicación de ALL Accor indica que "Las tarifas corporativas generan puntos sin importar el canal de reserva". Esta contradicción me ha causado una gran molestia, ya que considero que los puntos que he ganado por mis estancias deberían reflejarse en mi cuenta. Por ello, solicito que se carguen los puntos que me corresponden y se solucione el inconveniente que me ha generado esta situación.
