Holiday Inn, solicito reembolso urgente de noche no usada
El 17 de diciembre de 2025 pagué el costo de dos noches en el hotel Holiday Inn Kavaklıdere en Ankara, aunque solo me alojé una noche. En el momento del check‑out me aseguraron que el importe correspondiente a la noche no utilizada sería devuelto a mi tarjeta de crédito, pero después de más de un mes ese reembolso aún no aparece en mi cuenta. Al preguntar en la recepción me dijeron que no tenían constancia de mi solicitud de devolución y me remitieron al departamento de contabilidad y finanzas. Allí me informaron que ya habían enviado la instrucción al banco, que requerían firmas autorizadas, que el problema no era de su parte y que el banco estaba reteniendo el dinero, ofreciendo excusas diferentes en cada ocasión. Durante este tiempo he sido objeto de demoras injustificadas, sin que se haya encontrado una solución y siento que he sido gravemente perjudicado. El número de factura es HFO20**005419. Exijo que el importe correspondiente a la noche no utilizada, que forma parte del pago de dos noches, sea ingresado en mi cuenta sin más dilaciones.
