Quiero presentar una queja formal contra 1Win por un problema con una recarga realizada mediante dinero móvil que no ha sido acreditada en mi cuenta de apuestas, a pesar de que el pago figura como confirmado. El 4 de mayo realicé una recarga de 15,000 F CFA a través de mi operador móvil, desde Colombia. En la aplicación de dinero móvil el pago aparece como “Confirmado” y el monto ya fue descontado de mi cuenta personal. Dispongo del número de referencia exacto de la operación: CI248881.1745.B78756, con ID 847291, y también de la captura del comprobante donde se ve claramente la confirmación del pago. Sin embargo, cuando ingreso a mi cuenta de 1Win, mi saldo sigue en cero y el dinero no ha sido acreditado, a pesar de que ya salió de mi bolsillo. Contacté al chat de soporte y les envié la captura del recibo, pero la única respuesta que recibí fue que el pago “está en revisión”, sin ninguna explicación adicional ni solución concreta. Esta situación me hace sentir como si me hubieran robado, ya que el dinero se debitó correctamente de mi cuenta y 1win no me permite utilizarlo ni me lo devuelve. Lo que espero de 1Win es la acreditación inmediata de los 15,000 F CFA en mi saldo de apuestas, de acuerdo con el pago que ya fue confirmado por mi operador móvil, o en su defecto una solución igual de clara y rápida que garantice que no pierdo ese dinero.
Estoy teniendo un problema grave con la plataforma 1Win relacionado con varios depósitos que he realizado por pago móvil y que no se han acreditado en mi cuenta para poder jugar. En total son tres depósitos que suman 5.150 Bs y el primero de ellos está pendiente desde el 16 de abril. Realicé dos dep...
En la mañana de hoy realicé un pago móvil de 500 bolívares venezolanos para recargar saldo en el juego 1Win, pero hasta este momento el saldo no se ha acreditado en mi cuenta. El pago fue procesado correctamente y dispongo de los datos de referencia del pago móvil, sin embargo, no he recibido ningun...
Quiero presentar un reclamo contra 1Win por un problema con el saldo de juegos de casino que nunca fue acreditado. El día 21 de este mes realicé un depósito de 35.000 guaraníes mediante transferencia bancaria para usar en los juegos de casino de la plataforma, pero el saldo jamás se cargó en mi cuen...
Estoy realizando este reclamo porque el retiro de dinero que hice desde la plataforma 1Win aún no ha llegado a mi cuenta, a pesar de que siempre uso el mismo método de pago móvil y nunca había tenido este problema. El día 23 de abril a las 5:51 retiré la cantidad de 3.500 bolívares hacia pago móvil ...
Quiero presentar un reclamo por un depósito realizado hoy, aproximadamente a las 6:35 pm, a través de pago móvil en bolívares venezolanos hacia mi cuenta de 1Win, el cual no ha sido acreditado correctamente debido a un problema con el número de referencia. Realicé el pago móvil desde mi cuenta del B...
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