1Win, recargas a la plataforma no se acreditaron, solicito solución
Estoy teniendo un problema grave con la plataforma 1Win relacionado con varios depósitos que he realizado por pago móvil y que no se han acreditado en mi cuenta para poder jugar. En total son tres depósitos que suman 5.150 Bs y el primero de ellos está pendiente desde el 16 de abril. Realicé dos depósitos por pago móvil hace aproximadamente una semana y, al ver que no se acreditaban, hoy hice un nuevo depósito que tampoco se ha reflejado en mi saldo dentro de la página. Todos estos pagos fueron efectuados correctamente y cuento con las capturas de pantalla y los ID de identificación de cada operación como comprobante. Me comuniqué con el soporte de 1Win y me solicitaron que enviara las capturas y los ID de las transacciones, cosa que ya hice, pero después de eso dejaron de responder y no he recibido ninguna solución ni explicación sobre el paradero de mi dinero. Mi cuenta en 1Win está registrada con el correo electrónico joseme*****@gmail.com y mi ID de usuario es 322975650, nombre de usuario xZDwIW. Solicito que se revisen de inmediato estos depósitos realizados por pago móvil, se verifique la información que ya he enviado y se acrediten sin más demora los 5.150 Bs directamente en mi cuenta de 1win para poder seguir jugando en la plataforma.
¡Hola! Entendemos que la situación con el depósito le preocupa. Hemos comprobado la información relativa a su operación. En estos momentos, la transacción se encuentra en proceso por parte del sistema de pago. En esta fase, la rapidez del abono depende de nuestros socios. En la mayoría de los casos, estas operaciones se completan en unos días, sin superar normalmente la semana. Estamos siguiendo de cerca el estado de la operación y le informaremos tan pronto como haya novedades.
