Mi envío con número de seguimiento 870483163390, que llegó bajo el número 889808350609, estaba destinado a una importación temporal y, por lo tanto, debía haber sido despachado con una declaración de aduana completa. Sin embargo, debido a un error de Fedex, el paquete fue enviado al exterior sin la documentación aduanera correspondiente. Desde entonces, llevo veinte días intentando contactar a la empresa sin éxito alguno. He enviado varios correos electrónicos explicando la situación y solicitando una solución, pero ninguno ha recibido respuesta. Esta falta de comunicación ha generado una gran molestia y un perjuicio económico, ya que el envío contiene artículos que requieren una gestión aduanera urgente. Necesito que Fedex asuma la responsabilidad y corrija el error lo antes posible.
El 06 de agosto de 2025 envié un paquete con FedEx desde Estambul a Londres que contenía mis pertenencias personales. Mi empresa lleva aproximadamente quince años exportando mercancías al exterior y, a pesar de cumplir con todos los procedimientos, el envío no fue entregado; posteriormente el paquet...
He estado intentando ponerme en contacto con FedEx respecto a un envío desde China que ha estado atascado en aduanas desde el 27 de agosto. Después de hablar con la Sra. E**, me dirigieron a un agente de aduanas que me informó que no podían manejar mi caso debido a los requisitos de control de TSE. ...
Realicé un pedido desde China mediante FedEx por un valor total de 123 dólares, y el 03/11/2025 el envío quedó retenido en la aduana. Desde entonces no he recibido ningún tipo de ayuda. Estoy dispuesto a pagar el impuesto que corresponda, siempre que el proceso se gestione de forma adecuada, pero no...
El número de pedido EV035359947CN, me gustaría abordar un problema. La información de seguimiento dice que los productos fueron devueltos por cuestion...
Compré un producto en agosto que no pudo pasar por la aduana. Han pasado tres meses y el producto aún no ha llegado al vendedor para su devolución, ni he recibido el reembolso. Han pasado tres meses desde que adquirí el producto y fue enviado de regreso, pero no ha llegado al vendedor. No hay ningun...
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