FedEx retrasa reembolsos, falta de atención al cliente

Solicité a FedEx la devolución del comprobante de envío porque, por error, omití incluir el código de seguimiento en la explicación. Me indicaron que reenviara el comprobante añadiendo el código, lo cual hice, pero a pesar de haber incluido el número de seguimiento, el comprobante no fue reembolsado. Han pasado tres meses y todavía estoy a la espera de que se realice el pago correspondiente. He intentado contactar a la empresa en múltiples ocasiones, tanto por correo electrónico como por teléfono, pero no he recibido ninguna respuesta. Considero que la falta de atención y la ausencia de solución son inaceptables. Por todo ello, presento esta queja contra FedEx y exijo que se resuelva mi caso lo antes posible. Espero que la empresa tome medidas inmediatas y me informe sobre el estado del reembolso.