Quiero presentar un reclamo contra 1Win por un problema con el saldo de juegos de casino que nunca fue acreditado. El día 21 de este mes realicé un depósito de 35.000 guaraníes mediante transferencia bancaria para usar en los juegos de casino de la plataforma, pero el saldo jamás se cargó en mi cuenta, a pesar de que el dinero sí fue debitado de mi banco. Mi ID de usuario en 1Win es 3503866**. Cuento con mi ID y con los datos de la operación bancaria que respaldan que el pago se realizó correctamente. Me comuniqué con el soporte de 1Win en varias ocasiones y siempre recibí la misma respuesta genérica de que espere 24 horas o hasta 15 días, pero el saldo sigue sin aparecer y no me dan una solución concreta ni una explicación clara de lo ocurrido. Solicito que revisen de inmediato mi cuenta y la operación realizada, que acrediten los 35.000 guaraníes que deposité o, en su defecto, que me devuelvan íntegramente el dinero a la misma cuenta desde la que hice la transferencia bancaria. Dejo constancia de que, si no recibo la devolución de mi dinero o la acreditación correcta del saldo en un plazo razonable, analizaré iniciar acciones legales en su contra por el perjuicio causado, y pido además una respuesta formal y por escrito que explique el motivo del fallo en la acreditación del saldo y las medidas que tomarán para que esta situación no vuelva a repetirse.
Realicé un depósito en mi cuenta de 1win, y el banco confirma que la transferencia fue exitosa, pero 1win insiste en que el depósito no se realizó. He proporcionado todos los documentos necesarios, incluyendo el recibo de la transacción y capturas de pantalla de la actividad de mi cuenta bancaria. E...
El día 10 de enero de 2026 realicé dos depósitos de 750 pesos uruguayos cada uno a través de tarjetas Midinero para cargar saldo en mi cuenta de 1Win casino, aproximadamente a las 12:44. A pesar de que tengo los comprobantes de las operaciones donde figura el código de transacción de Midinero, el di...
El 15 de enero realicé un depósito a mi cuenta de 1Win por un monto de 8,554.44 pesos mexicanos mediante transferencia digital con tarjeta bancaria. El dinero fue debitado de mi banco y la operación aparece como completada, incluso validada por Banxico, pero hasta la fecha ese depósito nunca se ha v...
Realicé un depósito mediante transferencia bancaria a mi cuenta de 1win, pero los fondos nunca aparecieron en mi saldo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y solo me dijeron que el problema está "siendo revisado". No se ha proporcionado ninguna resolución o actualización significativ...
El día 6 de febrero hice un depósito mediante pago móvil por un monto de 350 bolívares hacia mi cuenta de juego en 1win, a las 12:41:38 horas. Cuento con el comprobante y número de referencia de la operación, sin embargo, el dinero aún no ha sido acreditado en mi billetera de juego dentro de la plat...
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