Problema con 17track, pedido marcado como entregado y no recibido

He estado esperando aproximadamente 1.5 meses. Actualmente, el estado del producto indica que ha sido entregado, pero no hay ningún mensajero ni producto a la vista. Se suponía que el envío llegaría a través de una empresa de mensajería llamada 17track, pero hoy al verificar, el producto aparece como entregado. Hemos realizado pagos significativos. Sin embargo, no hay rastro de la empresa ni del producto que debería haber llegado.