to read complaints and reviews, or file yours.Paket Süresi Aşımından Bilgilendirme Eksikliği
Eriza Güzellik Merkezi Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi şubesinde lazer epilasyon paketi aldım. Toplam 5000 TL ödediğim paketimin zaman aşımına uğradığını, bugün için verdikleri randevuya gittiğimde öğrendim. Daha önce paketimin biteceğine dair ne telefonla ne de mesaj yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Oraya gittiğimde çalışanlar paketimin süresinin dolduğunu söyleyip yeniden paket almam gerektiğini ilettiler. Bu durumu sözleşmeye madde olarak eklediklerini söylediler ancak hiçbir hatırlatma yapılmaması ve bunu ancak randevuya gittiğimde öğrenmem çok rahatsız edici. Çalışanların tavrı da oldukça ilgisiz ve çözüm odaklı değildi, sadece yeni paket satmaya çalışan bir yaklaşım sergilediler ve kesinlikle profesyonel davranmadılar.
Ödemesini yaptığım lazer epilasyon paketinin kalan seanslarının herhangi bir ek ücret talep edilmeden uygulanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.
