Şeffaf Olmayan Fiyat Bilgilendirmesi Ve Aşırı Zam Nedeniyle Kuaför Mağduriyeti

08.10.2026 tarihinde saat 18:45 civarında Gaziantep Şahinbey üniversite tarafında bulunan E**** K*** Art isimli kuaföre sadece dip boya işlemi için gittim. Önceden aynı işlem için 1.000 TL ödemiştim, bu nedenle fiyatın benzer olacağını düşünerek randevusuz şekilde salona girdim ve müsait oldukları için hemen işlemi yaptılar.

Kasaya geçtiğimde benden bu kez 2.500 TL istendi. Önce bana eski fiyatın 1.300 TL olduğunu iddia ettiler, ardından temmuz ayında zam yaptıklarını söylediler. Yaptıkları artışın oranı neredeyse yüzde yüzü bile aşan bir zam olduğu için bu fiyatı çok yüksek bulduğumu, böyle bir fiyatla karşılaşacağımı bilseydim gelmeyeceğimi özellikle belirttim. Salonda hiçbir yerde görünür bir fiyat listesi yoktu, işlem öncesinde de bana yeni fiyat bilgisi verilmedi.

Fiyatı sorduğumda personel, kira, elektrik gibi gider kalemlerini gerekçe olarak sıraladılar. Ben de bunların müşteriye önceden şeffaf bir şekilde açıklanması gerektiğini, bunların bahane olarak öne sürülmesinin yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmadığını ifade ettim. Buna rağmen fiyat konusunda herhangi bir düzeltme ya da makul bir iyileştirme yapılmadı ve 2.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım.

İşlem öncesinde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmediğim, salonda görünür bir fiyat listesi olmadığı ve son anda bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaştığım için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Fiyat politikasının gözden geçirilmesini, benim gibi daha önce farklı bir ücret ödemiş ve yeni fiyattan haberdar olmayan müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini ve mümkünse bu işlem için alınan ücrette iade ya da indirim yoluyla telafi yapılmasını talep ediyorum.