to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Desteği Nedeniyle İade Talebi
24.03.2026 tarihinde Epinline üzerinden PUBG Mobile için 150 TL tutarında, havale/EFT yöntemiyle süreli 325 UC paketi satın aldım. İşlem sırasında 3 ile 6 gün arası teslim süresi belirtildi, bugün 6. gün olmasına rağmen UC hâlâ hesabıma teslim edilmedi. İşlemime ait #175613/178956 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Yaşadığım gecikme üzerine canlı desteğe yazdığımda sadece yoğunluk olduğu ve sürenin uzayabileceği söylendi, uzama ile ilgili net bir bilgi istediğimde ise “vermek zorunda değiliz kardeşim” şeklinde son derece saygısız bir üslup kullanıldı ve “istersen iade et” denilerek konu geçiştirildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, temsilci tarafıma 5 dakika içinde ücretin hesabıma geçeceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen ne bir iade gerçekleşti ne de bilgilendirme yapıldı.
Hem ürünün zamanında teslim edilmemesi, hem iade sürecinin yerine getirilmemesi, hem de temsilcinin üslubu nedeniyle mağdur oldum ve zamanım boşa gittiğini düşünüyorum. Ödemiş olduğum 150 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ilgili temsilcinin saygısız hitap tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Engel attılar 😅
Sayın Talip Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve temsilcimiz tarafından gösterilen üslup nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. 24.03.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 150 TL tutarındaki 325 uc paketi satın alımınızda belirtilen 3‑6 günlük teslim süresinin aşılması ve iade sürecindeki aksaklık, kesinlikle hizmet standartlarımızın dışındadır. İşleminizin gecikmesinin nedeni, o günlerde sistemimizde yaşanan yoğunluk ve geçici teknik bir sorundur. Bu durumun hesabınıza yansımaması, size ek bir mağduriyet yaratmıştır. Gecikmenin net sebebini ve alınan önlemleri ayrıntılı bir şekilde, Şikayetvar üzerinden size yazılı olarak ileteceğiz. Ayrıca, 150 TL tutarındaki ödemenizin iadesi için ilgili birimimizle iletişime geçtik ve iade işleminin en kısa sürede tamamlanmasını sağladık. İade tutarının banka hesabınıza yansıması 1‑2 iş günü içinde gerçekleşecektir. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden tekrar bize ulaşabilirsiniz. Temsilcimizin saygısız tutumuna dair şikayetiniz de titizlikle incelenecek ve gerekli disiplin süreci işletilecektir. İnceleme sonucunu ve alınan önlemleri de aynı yazılı açıklama içinde tarafınıza bildireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, epinline Müşteri Hizmetleri Ekibi
