Teslim Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Desteği Nedeniyle İade Talebi

24.03.2026 tarihinde Epinline üzerinden PUBG Mobile için 150 TL tutarında, havale/EFT yöntemiyle süreli 325 UC paketi satın aldım. İşlem sırasında 3 ile 6 gün arası teslim süresi belirtildi, bugün 6. gün olmasına rağmen UC hâlâ hesabıma teslim edilmedi. İşlemime ait #175613/178956 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Yaşadığım gecikme üzerine canlı desteğe yazdığımda sadece yoğunluk olduğu ve sürenin uzayabileceği söylendi, uzama ile ilgili net bir bilgi istediğimde ise “vermek zorunda değiliz kardeşim” şeklinde son derece saygısız bir üslup kullanıldı ve “istersen iade et” denilerek konu geçiştirildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum, temsilci tarafıma 5 dakika içinde ücretin hesabıma geçeceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen ne bir iade gerçekleşti ne de bilgilendirme yapıldı.

Hem ürünün zamanında teslim edilmemesi, hem iade sürecinin yerine getirilmemesi, hem de temsilcinin üslubu nedeniyle mağdur oldum ve zamanım boşa gittiğini düşünüyorum. Ödemiş olduğum 150 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ilgili temsilcinin saygısız hitap tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.