to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve N11'de Cevapsız Destek
N11 üzerinden aynı satıcıdan iki adet intercom satın aldım, ancak tarafıma yalnızca bir adet ürün gönderildi. Altı gündür eksik ürünüm ve ücretimle ilgili çözüm bulmaya çalışıyorum fakat ne satıcıya ne de N11 tarafında somut bir muhataba ulaşamıyorum.
N11 müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen yalnızca “En kısa sürede yardımcı olacağız” şeklinde kalıplaşmış cümleler kuruluyor, herhangi bir adım atılmıyor. Daha önce de bu firma ile çeşitli sorunlar yaşamama rağmen yine benzer şekilde oyalanıyorum. 1 TL bile daha uygun diye tercih ettiğimiz bir alışveriş için günlerce zaman kaybediyor, üstüne bir de sinir stres yaşıyoruz.
Eksik gönderilen ürünümün derhal gönderilmesini veya eksik ürüne ait ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için N11’in daha sorumlu davranmasını talep ediyorum.
813 TL üründen iki tane aldım. 1627 TL ödedim. Bir tane gönderdiler. Sonra N11 dwn 800 TL cek verelim dediler. Tamam dedim. Onunla alırım. Sonra 813 TL urunu almak için onların verdiği çeki kullan dersem 813 TL ürün 865 TL oluyor. Bu şekilde mecbur şekilde aldım. Simdi N11 beni ne kadar dolandırmış oldu. N11 bu benden çaldığı sizce helal mi haram mi. Peki N11 bu sahtekarlığı neden yapıyor.
Yazıklar olsun size. Simdi müşteri hizmetlerinden simge isminde birisi aradı. Neden 800 TL çeki alıp kullandığımın hesabini sordu. Aonucta 865 TL ben tekrar aldım o urunu. Yazıklar olsun gerçekten. Gidin 2 kati ücret başka yerden alin. Bu siteye simge ismindeki müşteri temsilcisine bulaşmayın
Sayın Erdoğan Bey, İki adet intercom siparişiniz olmasına rağmen tarafınıza yalnızca bir adet ürün gönderilmesi ve eksik ürünün bedeliyle ilgili yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eksik gönderilen ikinci intercom ürününüzle ilgili sipariş bilgileriniz kontrol edilerek eksik ürünün gönderimi veya eksik ürüne ait bedelin iadesi yönünde işlem başlatılacaktır. Ayrıca 800 TL çek kullanımı sonrasında 813 TL olarak görünen ürünün 865 TL'ye satın alınmasıyla oluşan fiyat farkı da incelemeye alınarak yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonlar gerçekleştirilecektir. Çözüm sürecinin siparişiniz üzerinden yürütülebilmesi için Ensiga WhatsApp hattımızdan sipariş numaranızla birlikte bize ulaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz alınarak talebiniz kayıt altına alınacak, gerekli kontroller sağlanacak ve sonuçlandırma işlemi gerçekleştirilerek tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Yaşadığınız eksik ürün ve ödeme kaynaklı mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin takip edileceğini belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
