to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Üye Numarasıyla Yapılan Ödeme Sistemde Görünmüyor, İade Talebim Karşılanmadı
Eminevim Taşıt Finansmanı kapsamında müşteri numaram 20203109 ile işlem yapmaktayım. 15.10.2025 tarihinde havale yöntemiyle 20.000 TL tutarında taksit ödemesi yaptım ve elimde dekontum mevcut. Ancak, bu ödemede üye numaramı yanlış yazmışım. 6 ay boyunca bu şekilde yapılan ödemeler hesaba geçti ve herhangi bir sorun yaşanmadı, fakat 7. Ayda bu durum fark edildi ve 15.10.2025 tarihli ödemenin sistemde görünmediği belirtildi. Bunun üzerine 21.10.2025 tarihinde bir ödeme daha yaptım.
Şu anda 6 gündür hem uygulamada hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İki ödemeden birinin iadesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce incelenerek fazla ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve ödemelerimin sistemde doğru şekilde görünmesini rica ediyorum.
Gelişme
2203109 üye numarasıyla Eminevim taşıt finansmanı sabit ödemeli sistemine dahil oldum. Taksit ödemelerimde üye numarasının yanlış yazılması nedeniyle bir problem yaşadım ve bu sorun 10 gün boyunca çözülemedi. Ankara Keçiören şubesindeki temsilcim Emine Namlı, her gün aramama rağmen sürekli oyaladı ve “halledeceğiz” diyerek net bir çözüm sunmadı. Ancak Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında, genel merkez 1-2 saat içinde problemi çözdü.
Yaşananlardan sonra temsilci değişikliği talebinde bulundum. Genel merkezi iki kez aradım, şubeye gidip bizzat konuştum, memnuniyet birimine mail attım fakat 10-12 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. 07.11.2025’te tekrar şubeye gittiğimde, temsilci değişikliğinin genel merkez tarafından yapılacağı söylendi.
Bu süreçte, havale yöntemiyle yaptığım ödemelerde 7. Ayda üye numaramın yanlış olduğu belirtilerek iki taksit ödemek zorunda kaldım ve 10 günlük faiz ödedim. Toplamda 160.000 TL ödeme yaptım ve bu mağduriyet beni fazlasıyla zor durumda bıraktı.
Acil olarak temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
31.10.2025 tarihinde yapmış olduğum ödeme sisteme düştü. Memnuniyet biriminden Merve Hanıma teşekkür ederim. 10 gündür uğraştığımız iş 1-2 saat içinde çözüldü.
Her gün genel merkezi aramama rağmen her seferinde acil talebi oluşturuyorum temsilci değişikliği için size dönüş sağlanacaktır diyor. Ancak bugüne kadar hiç aranmadım.
