Teslimat Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Eminevim Bursa Nilüfer şubesinde araç tasarruf planım kapsamında 19 Ağustos 2026 tarihli teslimatım için yaşadığım aksaklığı paylaşmak istiyorum. Teslimat sürecinin işleyiş aşamalarında tarafıma zamanında ve doğru düzgün bilgi verilmediği için evrak süreçleri gecikti ve araç teslimatım için yapılması gereken ödeme zamanında yapılmadı.

19 Ağustos’tan beri defalarca şubeye gidiyorum ve senetlerimin onaylanması gerektiği, bu yüzden beklemem gerektiği söyleniyor. Ödeme gününden önce senet onayı gerektiği biliniyorsa, neden ödeme tarihinden 1 hafta–10 gün önce şubeye çağrılmadığım konusunda bir açıklama yapılmıyor. Ödeme günü geçiyor ama hâlâ senetlerimin onaylanmasını bekliyorum.

Araç bulup evrakları gönderiyorum, bu kez de notere verilecek teslimat evrakını vermiyorlar. Genel merkezi aradığımda ise şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Sanki şubenin evrak sorumlusu benmişim gibi her adımı benim takip etmem bekleniyor. Ödemeyi zamanında yapmadığımda her şeyi kendi lehinize işletirken, aynı özenin sürecin zamanında ilerlemesi ve benim paramı zamanında almam için de gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Plan numaram 2.556.949’dur. Teslimat sürecimin gecikmeden ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını, gerekli onay ve evrak işlemlerinin bir an önce tamamlanarak araç teslimatım için ödemenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.