Teslimat Gecikmesi Ve İpotek Kaldırılmaması Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Eminevim Manisa Şubesi ile yaşadığım süreç nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşadım ve artık tüm hukuki haklarımı kullanma kararı aldım. Sözleşmeye göre teslimatım Kasım ayında yapılması gerekirken teslimatım ancak Ocak ayının başında gerçekleştirildi. Yaklaşık 10 milyon tl tutarındaki teslimat bedelimin aylarca tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle önemli fırsat kayıpları ve maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

Süreç boyunca başta Manisa Şube Müdürü E*** N** Ö**** olmak üzere müşteri temsilcim ve merkez arasında sürekli birbirlerine yönlendirilerek oyalandım. Hiçbir birim sorumluluk almadı, her görüştüğüm kişi farklı bilgi verdi ve süreçlerim gerektiği gibi takip edilmedi. Evrak süreçlerim zamanında yürütülmediği için işlemlerim gereksiz şekilde uzadı, sürekli eksik veya çelişkili bilgilendirmeler yapıldı ve şube, müşteri temsilcisi ile merkez arasında sorumluluk devamlı olarak birbirine aktarıldı.

En önemli sorun ise aracıma ait ipoteğin kaldırılacağı defalarca söylenmesine rağmen aylardır kaldırılmamış olmasıdır. Her görüşmede işlemin tamamlanacağı ifade edilmesine rağmen bugün hâlâ aracım üzerindeki ipotek kaldırılmamış ve süreç sonuçlandırılmamıştır. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak yıpratmaktadır.

Yaşadığım gecikmeler nedeniyle oluşan maddi kayıplarımın ve diğer tüm zararlarımın tazmini için gerekli hukuki süreçleri başlatıyorum. Ayrıca yaşanan ihmaller ve süreç yönetimindeki aksaklıklarla ilgili olarak tüm yetkili kurumlara da başvuruda bulunacağım. Bu paylaşımı, aynı mağduriyetleri yaşayabilecek kişilerin bilgi sahibi olması ve Eminevim yetkililerinin G**** İ**** adına yaşadığım mağduriyeti acilen gidermesi amacıyla yapıyorum.