Tasarruf Sözleşmesi Feshi ve Birikim İadesi Talebi

Veysi

Eminevim Adana Seyhan şubesindeki peşinatsız tasarruf sisteminden faydalanırken yaşadığım ilgisizlik nedeniyle sözleşmemi feshetmek zorunda kaldım. Şubedeki temsilcilerin ilgisi sözleşmeyi imzalayana kadardı, imzalar atıldıktan sonra ise telefonlarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve umursamazlık yüzünden sistemden tamamen çıkma kararı aldım.

14 Mart tarihinde fesih imzalarımı attım ve yaklaşık 165 bin tl tutarındaki birikimimin iadesi için IBAN numaramı paylaştım. Ancak paylaştığım IBAN’da bloke oluşunca, IBAN’ı değiştirmek istedim. Buna rağmen Adana Seyhan şubesinde fesih işlemimle ilgilenen ve şu an hiçbir şekilde geri dönüş yapmayan temsilci B******* Y********* telefonlarıma bakmıyor, mesajlarıma da cevap vermiyor. Yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Blokeli de olsa artık bu süreçten çok sıkıldım ve birikimimin bir an önce hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş sağlanmasını ve 165 bin tl’lik tutarımın gecikmeden ödenmesini istiyorum.

Gelişme

22 Mayıs 02:50

Eminevim’de araç sistemi kapsamında 2064534 müşteri numarasıyla bulunduğum tasarruf planından, temsilci ile yaşadığım iletişim sorunu ve ilgisizlik nedeniyle 13.03.2026 tarihinde ayrılmak ve sözleşmemi feshetmek istedim. Aynı gün fesih dilekçemi temsilciyle birlikte imzalayıp teslim ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmayınca tekrar sorduğumda, bilgim ve onayım olmadan iptal işleminin sistemden düşürüldüğünü ve benden yeniden IBAN istediklerini öğrendim. IBAN’ımı tekrar iletmeme rağmen bu kez de ikinci kez yaklaşık iki ay daha beklemem gerektiği söylendi. Toplamda 70 gündür 165.000 TL tutarındaki paramın iadesini bekliyorum ve bu süre zarfında mağdur ediliyorum. Adana Seyhan şubesindeki temsilciler durumu anlayışla karşılayıp sürecin hızlanması için genel merkezde S*** Hanım’a mail atarak aranma talebinde bulunmalarına rağmen, ne bu aramalara ne de gönderilen maillere herhangi bir dönüş yapılmadı. 70 gündür devam eden bu süreçte, 165.000 TL’lik birikimimin dilekçemde belirttiğim IBAN numarasına herhangi bir kesinti olmadan, ivedilikle ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim dışında iptal edilip yeniden başlatılan süreç ve yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

EminOtomotiv

Veysi G. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.